Cumplimiento Ley 1581 de 2012
Política de Tratamiento
de Datos Personales
1. Identificación del Responsable
Lumikuor S.A.S., NIT 901.335.184-3, con domicilio en la Calle 38B Sur #26-02, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: luminousgroup.col@gmail.com. WhatsApp: +57 304 469 7609.
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos
Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega. No recolectamos datos sensibles; si llegaran a solicitarse, su entrega será facultativa.
4. Finalidades del tratamiento
- Procesar, gestionar y despachar los pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Informar el estado del pedido y brindar servicio al cliente y soporte.
- Enviar novedades y newsletter, solo cuando el titular lo autorice (puede darse de baja en cualquier momento).
- Cumplir obligaciones legales y contables.
5. Derechos del titular (Art. 8, Ley 1581 de 2012)
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos.
6. Autorización
El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular, que se obtiene al momento de la compra mediante la aceptación de esta política.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a luminousgroup.col@gmail.com o al WhatsApp +57 304 469 7609, indicando su nombre, documento, el derecho que desea ejercer y sus datos de contacto. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles.
8. Responsable de la atención
El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es la administración de Lumikuor S.A.S., a través de los canales indicados.
9. Vigencia
Esta política rige a partir del 12 de junio de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales.
Última actualización · 12 de junio de 2026